神秘顧客訪問調研是通過貼近消費者身份的角色，以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務的各個“觸點”的全方位評估，對事先設計的一系列量化問題，到達現場逐一評估或評定的商業調查方式；
神秘顧客尋找網點管理與人員服務上存在的短板與日常管理盲點、漏點，對訪問結果側重分析，逐步改善；
從而達到提升門店專業性以及顧客滿意度的結果。
神秘顧客是指第三方人員沒有個人利益關系情況下，通過他們親身體驗，能將最真實的現場情形反應出來。
神秘顧客都是經過長期的特殊培訓，熟知服務要求與細節規定，能夠完全站在顧客立場發現管理細節不足之處，有效幫助客戶建立市場監督機制。
● 專職/兼職神秘顧客檢測員目前已有3000+。 ● 不同的年齡層、各種職業，可滿足不同場景消費者的 身份扮演。
● 目前全國一、二、三線、城市，可實現全面覆蓋（含部分縣級地區、鄉鎮）。 ● 分別在華南、華中、華東、華西等多個地區設有定點項目管理辦事處。
● 果仁咨詢基于長期業務的積累擁有一套完善的神秘顧客評價管理體系。 ● 通過長期特殊培訓與考核以及任務執行真實的表現，長期以來不斷篩選評級，沉淀了一批具有較高專業水平的神秘顧客團隊。
神秘顧客暗訪監督，在與獎罰制度結合以后，帶給服務人員無形的壓力，引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能和服務態度。
神秘顧客可以從顧客的視角出發，及時發現、改正商品和服務中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發展新顧客。
神秘顧客的監督可以加大企業的監督管理機制，可以改進服務人員的服務態度，加強內部管理，提供培訓效果的基準。
通過神秘顧客對競爭對手的檢查，了解與競爭對手相比的服務優勢和差距。
深圳果仁咨詢是一家市場調研公司，從事第三方調查、神秘顧客、神秘訪客、神秘顧客暗訪、滿意度調研、消費者滿意度/顧客滿意度調查、神秘訪客調研、顧客滿意度調研、神秘顧客調查、問卷調研等服務，助力企業把握市場機遇，降低投資風險。